Condições de envio

Os pedidos são processados internamente num prazo de 24 horas (em horário de trabalho) desde a sua operação de compra.Uma vez processado o pedido, procede à sua preparação e de forma imediata para a sua recolha por parte da empresa de logística.

Uma vez que o pacote é recolhido de nossas instalações, ele é entregue dentro de um prazo de 24/72 horas de Lunes a Viernes em dias de trabalho.Todas as solicitações são processadas por ordem de chegada ao nosso sistema, não se realiza nenhuma prioridade diferente da que o sistema atribui por data e hora de compra.

Todos os pedidos recebidos no sistema durante o fim de semana serão processados a partir do próximo segunda-feira imediato.

Nos dias festivos nacionais e locais, assim como Sábados e Domingos, não se realizam envios, fazendo-se então no dia seguinte de trabalho.

Em Love Pets queremos que a sua encomenda chegue o mais rápido possível, mas às vezes pode haver incidências puntuais por algum problema operacional ou logístico, neste caso, pedimos paciência :)

Você sempre pode nos escrever para info@lovepets.es para informá-lo de tudo o que você precisa.

Qualquer informação ou incidência na entrega deve ser dirigida diretamente à agência de transporte atribuída, que será detalhada uma vez realizada a compra nos mensagens recebidas pelo cliente.Por razões de segurança e proteção de dados, não permitem Love Pets  gerenciar diretamente qualquer incidência referente ao processo de transporte e entrega.

Custos de envio e prazos de entrega

Todos os preços têm o I.V.A (21%) incluído.

As características do envio serão informados na mesma página web antes de realizar a compra, informando do peso, dimensões e preço.

Por favor, certifique-se de inserir corretamente os seus dados de envio, como o endereço e o correspondente código postal. Se alguma informação foi incorretamente introduzida por você, as agências de transporte geram um custo de re-expedição quando emitirem em trânsito o pacote, esse custo deverá ser pago pelo cliente ao tratar-se de um erro alheio a LovePets© se este deseja receber a encomenda, para isso você será informado das despesas exatas de re-expedição da agência.No caso de tal circunstância ocorrer e o cliente deseja a anulação da sua encomenda, as despesas originadas para o transporte serão descontadas do custo total da encomenda para o cálculo do reintegro final (quantidade a devolver).

Antes de assinar o albarão de entrega, por favor, não se esqueça de revisar a embalagem para se houver algum desperdício causado durante o transporte para notificá-lo ao remetente.Você poderá notificar qualquer erro ou desperdício ao serviço de atendimento ao cliente dentro dos 14 dias seguintes à sua recepção.

Nossos parceiros de logística são os melhores do mercado que nos garantem uma entrega no prazo de 24/72 horas com 2 tentativas de entrega.As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira (laboráveis).O pacote será entregue no endereço indicado na sua encomenda, no caso de não haver ninguém, a empresa de transporte entrará em contato com você para acordar uma segunda entrega.É importante que você nos indique se outra pessoa pode recolher o envio em seu nome.

Durante as datas de Natal e promoções sazonais como o Black Friday, informamos que devido ao volume de envio concentrado, as empresas de logística alertam que podem gerar atrasos puntuais nas entregas.