Responsável pelo tratamento dos dados de carácter pessoal

Identidade: Columbus Pet World, S.L.CIF: B88623699
Sede social: Parque Empresarial La Finca, P.º Club Deportivo, 1, Ed. 4, 1ª, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
E-mail: info@lovepets.es

Inscrita no Registo Comercial de Madrid, 1ª página M-714818-714828 no fólio 60 do volume 40233.

Obrigado pelo seu interesse na nossa loja online. A protecção da sua privacidade é muito importante para nós. De seguida, informamo-lo detalhadamente sobre o tratamento dos seus dados.

1.Acesso e alojamento de dados
Pode visitar as nossas páginas Web sem iniciar sessão. Cada vez que uma página Web é acedida, o servidor Web guarda automaticamente apenas um ficheiro chamado ficheiro de registo do servidor, que contém, por exemplo, o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e a hora do acesso, a quantidade de dados transmitidos e o fornecedor que fornece o acesso (dados de acesso) e que documenta o acesso. Estes dados de acesso são analisados exclusivamente com o objectivo de garantir o bom funcionamento do sítio Web e de melhorar a nossa oferta. De acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD, isto serve para salvaguardar, no âmbito de uma ponderação de interesses, o nosso interesse legítimo primordial na representação correcta da nossa oferta. Todos os dados de acesso são eliminados, o mais tardar, sete dias após o acesso ao sítio.

1.1 Content Delivery Network
Para reduzir o tempo de carregamento, utilizamos a chamada Content Delivery Network ("CDN") para algumas ofertas. Com este serviço, o conteúdo, por exemplo, grandes ficheiros multimédia, é entregue através de servidores distribuídos regionalmente de fornecedores de serviços CDN externos. Por conseguinte, os dados de acesso são processados nos servidores dos fornecedores de serviços. Os nossos prestadores de serviços trabalham para nós na área do processamento de encomendas. Se tiver alguma questão sobre os nossos prestadores de serviços e a base da nossa cooperação com eles, utilize a opção de contacto descrita na presente política de privacidade.

2.Recolha e utilização de dados para a execução de contratos e para a criação de uma conta de cliente
Recolhemos dados pessoais quando nos fornece voluntariamente estas informações como parte da sua encomenda, quando celebra um contrato connosco (por exemplo, através do formulário de contacto ou do e-mail) ou quando abre uma conta de cliente. Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, uma vez que, nestes casos, necessitamos dos dados para o processamento do contrato, para o processamento do seu contacto ou para a abertura da sua conta de cliente, e sem os quais não é possível concluir a encomenda e/ou a abertura da conta ou enviar a mensagem pretendida. Os formulários de introdução de dados relevantes indicam claramente quais os dados recolhidos. Utilizamos os dados fornecidos pelo utilizador de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD para o processamento do contrato e para processar os seus pedidos. Encontrará mais informações sobre o processamento dos seus dados, em particular sobre a transferência de dados para os nossos prestadores de serviços para o processamento de encomendas, pagamentos e entregas, nas secções seguintes da presente política de privacidade. Após a conclusão do processamento do contrato ou a eliminação da sua conta de cliente, os seus dados serão restringidos para processamento posterior e eliminados após a expiração dos períodos de retenção da legislação fiscal e comercial, de acordo com o Art. 6 Par. 1 alínea b) do RGPD, a não ser que tenha dado o seu consentimento expresso para a utilização posterior dos seus dados, de acordo com o Art. 6, n.º 1 alínea a) do RGPD, ou que nos reservemos o direito de utilizar os seus dados para outros fins permitidos por lei e sobre os quais o informamos nesta declaração. A eliminação da sua conta de cliente é possível a qualquer momento e pode ser feita enviando uma mensagem para a opção de contacto descrita nesta política de privacidade ou utilizando uma função na conta de cliente fornecida para este fim.

3.Transmissão de dados para efeitos de processamento da expedição
Para o cumprimento do contrato, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD, transmitimos os seus dados à empresa de entregas postais encarregue do transporte, na medida em que tal seja necessário para a entrega da mercadoria encomendada.

4. Processamento de dados para processamento de pagamentos
Trabalhamos em conjunto com os seguintes parceiros para processar pagamentos na nossa loja online: Banco Santander, S.A. Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. . PayPal Holdings, Inc.

4.1 Processamento de dados para o processamento de transacções de pagamento
Dependendo do método de pagamento seleccionado, transmitimos os dados necessários para o processamento da transacção de pagamento aos nossos prestadores de serviços de pagamento que trabalham para nós na área do processamento de encomendas, ou às instituições de crédito designadas ou ao prestador de serviços de pagamento seleccionado, na medida em que tal seja necessário para o processamento do pagamento. Isto serve para o cumprimento do contrato, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD. Em alguns casos, os próprios prestadores de serviços de pagamento recolhem os dados necessários para processar o pagamento, por exemplo, no seu próprio sítio Web ou através da integração técnica no processo de encomenda. A este respeito, aplica-se a declaração de protecção de dados do respectivo prestador de serviços de pagamento. Se tiver alguma questão sobre os nossos parceiros de processamento de pagamentos e a base da nossa cooperação com eles, utilize a opção de contacto descrita nesta política de privacidade.

4.2 Processamento de dados para a prevenção de fraudes e optimização dos nossos processos de pagamento
Também fornecemos aos nossos prestadores de serviços informações adicionais que eles podem utilizar, juntamente com as informações necessárias para processar o pagamento, como nossos processadores para fins de prevenção de fraudes e para optimizar os nossos processos de pagamento (por exemplo, facturação, processamento de pagamentos contestados, apoio contabilístico). º, n.º 1, alínea f) do RGPD, isto serve para salvaguardar os nossos interesses legítimos na protecção contra a fraude ou no processamento eficiente de pagamentos, que prevalecem em caso de equilíbrio de direitos.

5. Envio de comunicações comerciais

5.1. Newsletter
De acordo com o Art. 6, parágrafo 1, parágrafo 1, alínea a) do RGPD, se tivermos obtido previamente o seu consentimento expresso para o seu registo na nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para este fim para enviar comunicações comerciais de acordo com este consentimento. Pode cancelar a subscrição da newsletter em qualquer altura, enviando uma mensagem para o nosso endereço de contacto aqui: info@lovepets.es

5.2. Envio de informações comerciais sobre produtos semelhantes aos contratados
De acordo com o artigo 21.2 da Lei 34/2002, de 11 de Julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e do comércio electrónico, se recebermos o seu endereço de correio electrónico no âmbito da venda de bens ou da prestação de um serviço e não se tiver oposto a isso, reservamo-nos o direito de lhe enviar regularmente por correio electrónico ofertas de produtos da nossa empresa, semelhantes aos já contratados. O objectivo é garantir a satisfação dos nossos interesses legítimos, no contexto de uma ponderação de interesses, numa comunicação comercial com o cliente, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, subcláusula 1 (f) do RGPD. O cliente pode opor-se a esta utilização do seu endereço de correio electrónico em qualquer altura, clicando na hiperligação correspondente na mensagem de correio electrónico publicitário ou enviando uma mensagem para o nosso endereço de correio electrónico aqui descrito, sem incorrer em quaisquer custos para além dos custos de transmissão de acordo com as tarifas básicas.

6. Cookies e outras tecnologias

6.1 Informações gerais
Para tornar a visita ao nosso sítio Web atractiva, para permitir a utilização de determinadas funções, para apresentar produtos adequados ou para fins de pesquisa de mercado, utilizamos os chamados "cookies" em várias páginas. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são automaticamente armazenados no seu terminal. Alguns dos cookies utilizados por nós são eliminados no final da sessão de navegação, ou seja, depois de fechar o seu browser (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu terminal e permitem-nos reconhecer o seu browser na sua próxima visita (cookies permanentes). Utilizamos tecnologias que são absolutamente necessárias para a utilização de determinadas funções do nosso sítio Web (por exemplo, a função de carrinho de compras). Estas tecnologias são utilizadas para recolher e processar endereços IP, hora da visita, informações sobre o dispositivo e o browser, bem como informações sobre a sua utilização do nosso sítio Web (por exemplo, informações sobre o conteúdo do carrinho de compras). No âmbito da ponderação de interesses, isto serve interesses legítimos preponderantes numa apresentação optimizada da nossa oferta, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD. Além disso, utilizamos a tecnologia para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos (por exemplo, para poder provar o consentimento para o processamento dos seus dados pessoais), bem como para análise da Web e marketing online. Para mais informações sobre este assunto, incluindo a respectiva base jurídica para o tratamento de dados, consulte as secções seguintes da presente política de privacidade. As definições de cookies do seu navegador podem ser consultadas nas seguintes hiperligações: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™ Na medida em que tenha consentido a utilização das tecnologias de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, enviando uma mensagem para a opção de contacto descrita na declaração de proteção de dados. Em alternativa, pode clicar na seguinte hiperligação: demoshopejemplo@cookie.es. Se não aceitar cookies, a funcionalidade do nosso sítio Web pode ser limitada.

6.2 Plataforma de gestão de consentimento Cookiebot
No nosso sítio Web, utilizamos Cookiebot para o informar sobre as tecnologias que utilizamos no nosso sítio Web e para obter, gerir e documentar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais através destas tecnologias. Isto é necessário ao abrigo do Artigo 6, parágrafo 1, frase 1, letra c do RGPD, para cumprir a nossa obrigação legal ao abrigo do Artigo 7, parágrafo 1 do RGPD, de poder demonstrar o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais. O serviço de gestão de consentimento Cookiebot é uma oferta da Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhaga, Dinamarca, que processa os seus dados em nosso nome. Depois de enviar a sua declaração de cookies no nosso sítio Web, o servidor Web da Cookiebot guarda o seu endereço IP anónimo, a data e a hora da sua declaração, as informações do browser, o URL a partir do qual a declaração foi enviada, as informações sobre o seu comportamento de consentimento e uma chave aleatória anónima. Além disso, é utilizado um cookie "CookieConsent", que contém informações sobre o seu comportamento de consentimento e a chave. Os seus dados serão eliminados após doze meses, a menos que tenha consentido expressamente na utilização posterior dos seus dados, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, frase 1, letra a do RGPD, ou que nos reservemos o direito de utilizar os seus dados para outros fins permitidos por lei e sobre os quais o informamos na presente declaração.

7. Integração do Trustbadge das Trusted Shops
Isto é necessário para o cumprimento dos nossos interesses legítimos na comercialização da nossa oferta e para garantir a segurança de uma compra, de acordo com o Art. 6, par. 1, frase 1, alínea f) do RGPD. O Trustbadge e os serviços anunciados com ele fazem parte da oferta da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, Colónia C.P. 50823, Alemanha. O Trustbadge é fornecido por um fornecedor de CDN como parte de um processamento de dados em nome da Trusted Shops GmbH. A Trusted Shops GmbH utiliza prestadores de serviços dos EUA, garantindo um nível adequado de protecção de dados.

8. Redes sociais

8.1 Plugins sociais do Facebook, Instagram
Botões sociais para redes sociais são usados em nosso site. Estes estão apenas integrados na página como ligações HTML, pelo que não é estabelecida qualquer ligação aos servidores do respectivo fornecedor quando o nosso sítio Web é acedido. Se clicar num dos botões, o sítio Web da respectiva rede social abre-se numa nova janela do browser. Aí pode clicar no botão "Gosto" ou "Partilhar", por exemplo.

8.2 A nossa presença online no Facebook
Desde que tenha dado o seu consentimento ao operador da rede social, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD, os dados que gera quando visita as nossas presenças online nas redes sociais serão automaticamente recolhidos e armazenados para fins de pesquisa de mercado e publicidade, a partir dos quais são criados perfis de utilizador utilizando pseudónimos. Estes podem ser utilizados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora das plataformas do seu interesse. Os cookies são geralmente utilizados para este efeito.

9. Direitos dos titulares dos dados
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR):
• de acordo com a arte. 15 GDPR, o direito, na medida nele indicada, de obter informações sobre os dados pessoais que lhe dizem respeito que processamos;
• de acordo com a arte. 16 GDPR, o direito de obter sem demora injustificada a retificação ou conclusão dos dados pessoais que lhe dizem respeito;
• de acordo com a arte. 17 GDPR, o direito de obter o apagamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, desde que o processamento não seja necessário:
- exercer o direito à liberdade de expressão e de informação,
- para o cumprimento de uma obrigação legal,
- por razões de interesse público, ou
- para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de acções judiciais;
• de acordo com a arte. 18 GDPR, o direito de obter a limitação do processamento de seus dados quando
- a exactidão dos dados seja contestada pela pessoa em causa,
- o processamento é ilegal e você se opõe ao apagamento dos dados,
- não precisamos mais dos dados, mas você precisa deles para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, ou
- você se opôs ao processamento de acordo com o Artigo 21 GDPR;
• de acordo com a arte. 20 GDPR, o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito e que você nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, ou solicitar que eles sejam transmitidos a outro controlador;
• de acordo com a arte. 77 RGPD, o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. Como regra geral, você pode entrar em contato com a autoridade supervisora do seu local habitual de residência ou trabalho ou a sede da nossa empresa.

Em caso de dúvidas sobre a recolha, tratamento ou utilização dos seus dados pessoais, bem como para obter informações, retificar, bloquear ou cancelar dados, revogar consentimentos concedidos ou opor-se a uma determinada utilização dos dados, por favor contacte-nos diretamente para a morada indicada no aviso legal.

Direito de oposição
Na medida em que processamos dados pessoais de acordo com o acima exposto, a fim de salvaguardar o nosso interesse legítimo primordial no âmbito de um equilíbrio de interesses, você pode se opor a esse processamento com efeito para o futuro. Se o processamento for realizado para fins de marketing direto, você poderá exercer esse direito a qualquer momento, conforme indicado acima. Se o processamento for realizado para outros fins, você só tem o direito de se opor, se houver razões resultantes do seu caso particular.

Uma vez que você tenha exercido seu direito de objeção, não processaremos mais seus dados pessoais para esses fins, a menos que possamos estabelecer motivos legítimos convincentes para o processamento que substituam seus interesses, direitos e liberdades, ou o processamento sirva para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais.

Isso não se aplica se o processamento for realizado para fins de marketing direto. Nesse caso, os seus dados pessoais deixarão de ser tratados para esse fim.

Direitos de propriedade intelectual.

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