Para verificar o estado da sua encomenda, aceda ao seu e-mail e clique no link enviado pela nossa transportadora. Este link leva-o a uma página de informação sobre o processo de entrega do seu pedido. Caso não consiga verificar o estado do seu envio, pode contactar-nos por e-mail ou por telefone.
Todas as nossas remessas são feitas pela Correos Express, pode acompanhar a sua encomenda clicando no seguinte link: https://www.correosexpress.com/
Nas mesmas páginas dessas empresas pode verificar o acompanhamento da sua encomenda, acessando-as ou ligando.
Os pedidos são processados nas próximas 24 horas desde a sua operação de compra, uma vez processados, saem do nosso armazém e são entregues nas próximas 24/48 horas desde a recolha nas nossas instalações. Apenas contam-se dias úteis de segunda a sexta-feira, ficando isentas as festas locais de Madrid, nacionais e sábados e domingos.
Os pedidos são processados por ordem de chegada, não existindo qualquer prioridade entre um e outro. Se o seu pedido for urgente, recomendamos que não o faça a partir das 9 da manhã e que não faça o pedido numa sexta-feira, por exemplo, pois poderá chegar à sua casa entre a terça e a quarta-feira seguinte.
Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição.