Para verificar o status do seu pedido, você precisa acessar seu e-mail e clicar no link enviado a você por nossa empresa de transporte. Este link irá levá-lo a uma página de informações sobre o processo de entrega do seu pedido. Se, depois de o fazer, não conseguir verificar o estado do seu envio, pode contactar-nos por e-mail ou telefone, com o seu número de encomenda em mãos.
Todos os nossos envios são feitos pela MRW, você pode acompanhar seu pedido clicando no link a seguir: https://www.mrw.es/
Nas mesmas páginas dessas empresas você pode conferir o rastreamento do seu pedido, acessando-os ou ligando.
Os pedidos são processados dentro de 24 horas de sua operação de compra, uma vez processados, eles saem do nosso armazém e são entregues dentro de 24/48 horas a partir da coleta em nossas instalações. Apenas os dias úteis são contados de segunda a sexta-feira, sendo isentos feriados locais em Madrid, feriados nacionais e sábados e domingos.
Os pedidos são processados por ordem de chegada, sem prioridade entre um e outro. Recomendamos que, se o seu pedido for urgente, não o faça depois das 9h daquele dia e evite fazer o pedido em uma sexta-feira, por exemplo, pois nesse caso ele pode chegar em sua casa entre a terça e a quarta-feira seguinte.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à sua disposição.